Allgemeine Fragen
Ab wann sind die neuen EPM-Club erhältlich?
Die neuen EPM-Club sind seit dem 27.03.2024 exklusiv über unseren Onlineshop erhältlich.
Wie lange ist mein Rank gültig?
Jeder Rank hat eine Gültigkeitsdauer von einem Jahr ab dem Datum seines Beitritts.
Warum sollten Sie unser Projekt unterstützen?
EPM Erlebnis-Resort ist ein Fanprojekt, das von Enthusiasten betrieben wird, die ihre gemeinsame Leidenschaft für Freizeitparks und Minecraft teilen möchten. Um Ihnen ein optimales Erlebnis bieten zu können, greifen wir auf die Vermietung von leistungsstarken Computerservern, Domainnamen und verschiedenen Dienstleistungen zurück, die auf unser Konto abgerechnet werden. Um die Kosten für die Verwaltung unserer Infrastruktur zu finanzieren, sind die über unser EPM-Clubangebot eingenommenen Spenden die ideale Lösung für dieses Problem.
Kaufprozess
Wo kann ich einen EPM-Club kaufen, wenn er im EPM Onlineshop ausverkauft ist?
Der EPM-Club ist ein exklusives Angebot und daher nur begrenzt verfügbar. Liegt eine hohe Nachfrage vor, so kann es sein, dass der EPM-Club ausverkauft ist.
Wenn der EPM-Club im EPM Onlineshop ausverkauft ist, bedeutet dies, dass es zu diesem Zeitpunkt keine verfügbaren EPM-Club Rangen gibt. Der EPM-Club kann weder vor Ort im unser Minecraft-Server noch Discord noch per E-Mail erworben werden, solange er im Onlineshop als ausverkauft angezeigt wird.
Sobald wieder Verfügbarkeiten vorhanden sind, werden die Vertriebskanäle wieder geöffnet. Wir empfehlen Ihnen, unseren EPM Onlineshop regelmäßig zu besuchen, um auf dem Laufenden zu bleiben.
Der EPM-Club ist ausverkauft und ich habe vor, das Projekt zu unterstützen. Können wir den EPM-Club trotzdem erwerben?
Wenn der EPM-Club im Onlineshop ausverkauft ist, bedeutet dies, dass es zu diesem Zeitpunkt keine verfügbaren EPM-Club Rangen gibt. Der EPM-Club kann weder vor Ort im unser Minecraft-Server noch Discord noch per E-Mail erworben werden, solande er im Onlineshop als ausverkauft angezeigt wird.
Um unser Projekt zu unterstützen, können Sie über unser Profil Paypal.me/epmresort Geld senden.
Wir bitten um Verständnis, dass wir in dieser Situation keine Ausnahmen machen können. Sobald wieder Verfügbarkeiten vorhanden sind, werden die Vertriebskanäle wieder geöffnet.
Unterstützen Sie unser Projekt
Bald läuft mein EPM-Club aus. Kann dieser auch verlängert werden, wenn der EPM-Club ausverkauft ist?
In der Regel haben Besitzer eines gültigen EPM-Club die Möglichkeit, Ihr Rang zu verlängern, auch wenn der EPM-Club zu dieser Zeit ausverkauft sein sollte.
Eine automatische Verlängerung erfolgt nicht.
Wann kann ich wieder EPM-Club kaufen, sollte der EPM-Club ausverkauft sein?
Bitte haben Sie Verständnis dafür, dass wir keine genauen Angaben zur zukünftigen Verfügbarkeit des EPM-Club machen können. Der EPM-Club ist ein exklusives Angebot und daher nur begrenzt verfügbar. Liegt eine hohe Nachfrage vor, so kann es sein, dass der EPM-Club vorübergehend ausverkauft ist.
Sobald wieder Verfügbarkeiten vorhanden sind, werden die Vertriebkanäle wieder geöffnet.
Wir empfehlen Ihnen, unseren Onlineshop regelmäßig zu besuchen, um auf dem Laufenden zu bleiben.
Welche Alternativen kann ich nutzen, wenn der EPM-Club ausverkauft ist?
Leider können wir Ihnen keine Alternative zum EPM-Club anbieten.
Für eine Spende an das Projekt können Sie Geld über PayPal senden.
Unterstützen Sie unser Projekt
Kann ich immer einen EPM-Club kaufen?
Aufgrund seines exklusiven Angebots ist der EPM-Club nur begrenzt verfügbar und kann ausverkauft sein.
Wir empfehlen Ihnen, unseren Onlineshop regelmäßig zu besuchen, um auf dem Laufenden zu bleiben.
Ist nach dem Kauf ein Upgrade von EPM-Club Silver auf EPM-Club Gold möglich?
Sie können jedoch einen alten VIP+- oder EPM Club Premium-Grad auf das neue EPM Club-Angebot upgraden. Auch die Umwandlung eines EPM-Club in den EPM Club Silver ist mithilfe eines Treuecodes möglich.
Kann ich den EPM-Club auch verschenken?
Derzeit ist kein Gutschein für den EPM Club verfügbar. Aufgrund der Personalisierung kann der EPM Club nicht verschenkt werden.
Bitte beachten Sie, dass die beim Erwerb hinterlegten persönlichen Daten im Nachhinein nicht geändert werden können. Ebenfalls ist eine spätere Übertragung auf andere Personen oder andere Minecraft Accounts nicht möglich.
Wenn Sie Schwierigkeiten beim Kaufvorgang haben, wenden Sie sich bitte über unseren Discord-Support an unseren Kundenservice.
Kann der EPM-Club auch während der Nebensaison des EPM Erlebnis-Resorts gekauft werden?
Der EPM-Club kann auch während der Off-Season/Nebensaison des EPM Erlebnis-Resorts gekauft werden, insofern ein Kontingent an Rangen verfügbar ist. Bitte beachten Sie jedoch, dass während der Nebensaison gelegentlich technische Wartungsarbeiten geplant werden können. Diese werden natürlich vorher auf unserem Discord-Server und unserer Webseite angekündigt.
Ich habe eine Fehlermeldung während des Kaufprozesses erhalten. Was kann ich tun?
Wenn Sie während des Kaufprozesses eine Fehlermeldung erhalten haben, kontaktieren Sie uns bitte per E-Mail an [email protected].
Eine Fehlerbeschreibung und optional einige Screenshots sind für eine schnellere Bearbeitung hilfreich. Unser Kundenservice steht Ihnen auch über unseren Support Discord zur Verfügung.
Was mache ich, wenn sich meine persönlichen Angaben ändern?
Sollte sich bei Ihren persönlichen Daten (z. B. Nachname, Adresse) etwas ändern, bitten wir Sie, sich per E-Mail an [email protected] mit uns in Verbindung zu setzen.
Nicknames sowie andere persönliche Daten können ausschließlich können nur in unserem Support Discord geändert werden. Bitte bedenken Sie, dass Sie für alle Änderungen einen Zahlungsbeleg vorlegen müssen.
Bitte kontaktieren Sie uns per E-Mail unter [email protected], wenn Sie weitere Fragen zu diesem Thema haben.
Ich habe keine Bestätigungsmail erhalten. Was muss ich tun?
Wenn Sie nach der Bestellung keine Bestätigungsmail erhalten haben, kontaktieren Sie uns bitte per E-Mail an [email protected].
Wir stehen auch über unseren Support Discord für weitere Informationen zur Verfügung.
Ich habe noch Gutscheine für VIP+ oder EPM-Club-Premium. Wie kann ich diese einlösen? Kann ich diese auch einlösen, wenn der EPM-Club nicht verfügbar ist?
Frühere VIP+ oder EPM-Club-Premium werden in Zukunft nicht mehr angeboten. Frühere VIP-Grade, die noch gültig sind, können bis zum Ablauf ihrer Gültigkeitsdauer genutzt werden. Sie können auf Wunsch des Inhabers mit Hilfe eines Treuecodes in das neue Angebot umgewandelt werden.
Verlängerung und Reaktivierung
Wie verlängere ich meinen EPM-Club?
Sie können Ihren EPM-Club ganz einfach online im Onlineshop verlängern, bevor er abläuft. Bei der Verlängerung schließt die neue Gültigkeit direkt an die alte Gültigkeit an.
Kann ich bei einer Verlängerung frei zwischen EPM-Club Silver und EPM-Club Gold wählen?
Besitzer eines EPM-Club Gold können die Verlängerung unabhängig von der Verfügbarkeit mit einem EPM-Club Gold oder EPM-Club Silver durchführen.
Ein Upgrade vom EPM-Club Silver zum EPM-Club Gold ist möglich, sofern es freie Verfügbarkeiten des EPM-Club Gold gibt. Ist der EPM-Club Gold zum Zeitpunkt der Verlängerung nicht verfügbar, ist auch kein Upgrade möglich.
Die aktuelle Verfügbarkeit des EPM-Club können Sie im EPM Onlineshop einsehen.
Kann ich ein Startdatum für die Verlängerung festlegen?
Es ist derzeit nicht möglich, ein Datum für den Beginn der Gültigkeit festzulegen. Die Gültigkeitsdauer wird beim Kauf des Grades und für ein Jahr festgelegt.
Kann ich meinen EPM-Club automatisch verlängern oder reaktivieren?
Sie können Ihren EPM-Club online verlängern oder reaktivieren.
Eine Verlängerung oder Reaktivierung ist nicht automatisch durchführbar.
Was passiert mit meinen ungenutzten Exklusiv-Vorteilen aus meiner aktuellen oder letzten EPM-Club Gültigkeit?
Nicht genutzte exklusive Vorteile können nicht in die neue EPM-Club Gültigkeit übertragen werden.
Exklusive Angebote wie Pre-Openings & Soft-Openings verlieren nach Ablauf dieser Frist de facto ihren Wert.
Was passiert, wenn das Kontingent für EPM-Club Silver oder EPM-Club Gold zum Zeitpunkt der Reaktivierung erschöpft ist?
Falls das Kontingent für EPM-Club Silver oder EPM-Club Gold zum Zeitpunkt der Reaktivierung erschöpft ist, ist eine Reaktivierung vorübergehend nicht möglich.
Sie können jedoch weiterhin versuchen, Ihre EPM Club zu einem späteren Zeitpunkt zu reaktivieren, sobald das Kontingent wieder verfügbar ist.
Kann ich ein Startdatum für die Reaktivierung festlegen?
Sowohl beim Kauf als auch bei der Reaktivierung eines EPM-Club ist es derzeit nicht möglich, ein Gültigkeitsdatum festzulegen. Die Gültigkeitsdauer wird zum Zeitpunkt des Kaufs des Rangs für ein Jahr festgelegt.
Während des Verlängerungs- bzw. Reaktivierungsvorgangs habe ich festgestellt, dass mein Name oder mein Minecraft-Nickname nicht korrekt ist. Wie kann ich diese Daten ändern?
Wenn du deinen Namen oder dein Minecraft-Pseudonym ändern möchtest, eröffne bitte ein Ticket in unserem Discord-Support.
Wir haben unseren EPM-Club verlängert/reaktiviert und der Gültigkeitszeitraum scheint kürzer zu sein als der Vorherige.
Ein EPM Club hat in der Regel eine Gültigkeit von 366 Tagen.
Wenn Sie Ihren EPM-Club am 01.04.2022 gekauft haben, können Sie alle Leistungen und Vorteile Ihres EPM-Club bis einschließlich 01.04.2023.
Da 2024 z. B. ein Schaltjahr ist, ist das Beginn- und Enddatum Ihres EPM-Club nicht identisch mit der vorherigen Gültigkeitsdauer. Aber auch im Schaltjahr können Sie 366 Tage lang die große Welt des EPM Erlebnis-Resorts erleben.
Kann ich meinen EPM-Club bei der Verlängerung bzw. Reaktivierung auf eine andere Person übertragen, sodass jemand anderes meinen EPM-Club nutzen kann?
Der EPM-Club ist ein personalisiertes Produkt und daher nicht übertragbar.
Sollte es eine Namensänderung z. B. durch eine Heirat geben oder sollten Sie einen Tippfehler bei Ihrem Geburtsdatum feststellen, eröffne bitte ein Ticket in unserem Discord-Support.
Was muss ich tun, wenn ich meinen EPM-Club nicht verlängern oder reaktivieren möchte?
In diesem Fall brauchen Sie nichts zu unternehmen.
Nachdem der Endtermin der Gültigkeit verstrichen ist, wird ihr EPM-Club im Minecraft-Account als abgelaufen angezeigt. Ab deisem Zeitpunkt können Sie die exklusiven Vorteile des EPM-Clubs nicht mehr in Anspruch nehmen.
Nicht genutzte Exklusiv-Vorteile der aktuellen Gültigkeitsdauer verfallen nach Ablauf der EPM-Club Gültigkeit.
Frühzeitiger Eintritt „EPM 2025“
Was ist das Projekt „EPM 2025“?
Anlässlich unseres 10-jährigen Jubiläums werden wir im Jahr 2025 die Eröffnung einer völlig neuen Version der Map feiern. Wir möchten einen noch nie dagewesenen Einblick in unsere neue Kreation gewähren, indem wir EPM-Club Gold Rangern vor der offiziellen Eröffnung für die Öffentlichkeit einen frühen Zugang zur Map gewähren.
Wir möchten Sie darauf hinweisen, dass aufgrund eines automatischen Filtersystems dennoch eine vorherige Anmeldung erforderlich ist, um Zugang zu dieser neuen Version zu erhalten. Eine Benachrichtigung mit genauen Angaben zur Anmeldung wird an EPM-Club Gold-Graduierte auf unserem Discord-Server verschickt.
Weitere Informationen auf: epm-resort.eu/de/club/epm-club, epm-resort.eu/de/club/epm-club-silver, epm-resort.eu/de/club/epm-club-gold