Allgemeine Fragen
Ab wann sind die neuen EPM-Club erhältlich?
Die neuen EPM-Club sind seit dem 27.03.2024 exklusiv über unseren Onlineshop erhältlich.
Wie lange ist mein Rank gültig?
Jeder Rank hat eine Gültigkeitsdauer von einem Jahr ab dem Datum seines Beitritts.
Warum sollten Sie unser Projekt unterstützen?
EPM Erlebnis-Resort ist ein Fanprojekt, das von Enthusiasten betrieben wird, die ihre gemeinsame Leidenschaft für Freizeitparks und Minecraft teilen möchten. Um Ihnen ein optimales Erlebnis bieten zu können, greifen wir auf die Vermietung von leistungsstarken Computerservern, Domainnamen und verschiedenen Dienstleistungen zurück, die auf unser Konto abgerechnet werden. Um die Kosten für die Verwaltung unserer Infrastruktur zu finanzieren, sind die über unser EPM-Clubangebot eingenommenen Spenden die ideale Lösung für dieses Problem.
Kaufprozess
Wo kann ich einen EPM-Club kaufen, wenn er im EPM Onlineshop ausverkauft ist?
Der EPM-Club ist ein exklusives Angebot und daher nur begrenzt verfügbar. Liegt eine hohe Nachfrage vor, so kann es sein, dass der EPM-Club ausverkauft ist.
Wenn der EPM-Club im EPM Onlineshop ausverkauft ist, bedeutet dies, dass es zu diesem Zeitpunkt keine verfügbaren EPM-Club Rangen gibt. Der EPM-Club kann weder vor Ort im unser Minecraft-Server noch Discord noch per E-Mail erworben werden, solange er im Onlineshop als ausverkauft angezeigt wird.
Sobald wieder Verfügbarkeiten vorhanden sind, werden die Vertriebskanäle wieder geöffnet. Wir empfehlen Ihnen, unseren EPM Onlineshop regelmäßig zu besuchen, um auf dem Laufenden zu bleiben.
Der EPM-Club ist ausverkauft und ich habe vor, das Projekt zu unterstützen. Können wir den EPM-Club trotzdem erwerben?
Wenn der EPM-Club im Onlineshop ausverkauft ist, bedeutet dies, dass es zu diesem Zeitpunkt keine verfügbaren EPM-Club Rangen gibt. Der EPM-Club kann weder vor Ort im unser Minecraft-Server noch Discord noch per E-Mail erworben werden, solande er im Onlineshop als ausverkauft angezeigt wird.
Um unser Projekt zu unterstützen, können Sie über unser Profil Paypal.me/epmresort Geld senden.
Wir bitten um Verständnis, dass wir in dieser Situation keine Ausnahmen machen können. Sobald wieder Verfügbarkeiten vorhanden sind, werden die Vertriebskanäle wieder geöffnet.
Unterstützen Sie unser Projekt
Bald läuft mein EPM-Club aus. Kann dieser auch verlängert werden, wenn der EPM-Club ausverkauft ist?
En règle générale, les détenteurs d’un grade VIP+ ou EPM Club Premium valide ont la possibilité de prolonger leur grade même quand l’EPM Club est épuisé à ce moment-là.
Aucune prolongation ne sera effectuée automatiquement.
Wann kann ich wieder EPM-Club kaufen, sollte der EPM-Club ausverkauft sein?
Nous ne sommes pas en mesure de donner plus de précisions sur les futures disponibilités des grades EPM Club. Nous vous remercions pour votre compréhension. L’EPM Club est une offre exclusive, et de ce fait sa disponibilité est limitée. Si la demande est forte, il est possible que l’EPM Club soit temporairement épuisé.
Les plateformes de vente seront rouvertes dès que les grades EPM Club seront à nouveau disponibles.
Nous vous recommandons de vous rendre régulièrement sur notre boutique en ligne EPM Online Shop pour être au courant des dernières évolutions.
Welche Alternativen kann ich nutzen, wenn der EPM-Club ausverkauft ist?
Nous ne pouvons malheureusement pas vous proposer d’alternative à l’EPM Club.
Pour une donation au projet, vous pouvez nous envoyer de l’argent via notre compte PayPal.
Kann ich immer einen EPM-Club kaufen?
En raison des offres exclusives proposées, l’EPM Club est disponible en nombre limité et peut être épuisé.
Nous vous recommandons de vous rendre régulièrement sur notre boutique en ligne EPM Online Shop pour être au courant des dernières évolutions.
Ist nach dem Kauf ein Upgrade von EPM-Club Silver auf EPM-Club Gold möglich?
Si vous avez acheté un EPM Club Silver, une mise à niveau vers un EPM Club Gold n’est actuellement pas possible dans l’année de validité en cours. Vous pouvez toutefois mettre à niveau un ancien grade VIP+ ou EPM Club Premium vers la nouvelle offre EPM Club. La conversion d’un EPM Club à l’EPM Club Silver est également possible moyennant un code de fidélité.
Kann ich den EPM-Club auch verschenken?
Actuellement, il n’y a pas de bon cadeau disponible pour l’EPM Club.
En raison de la personnalisation, l’EPM Club ne peut pas être offert.
Veuillez noter que les données personnelles indiquées au moment de l’achat ne pourront pas être modifiées ultérieurement. La transmission de l’EPM Club à d’autres joueurs ou sur un autre compte Minecraft n’est pas non plus possible.
Si vous rencontrez des difficultés dans le processus d’achat, nous vous remercions de contacter notre service client sur notre support Discord.
Kann der EPM-Club auch während der Nebensaison des EPM Erlebnis-Resorts gekauft werden?
L’EPM Club peut également être acheté au cours de la basse saison d’EPM Resort, pour peu qu’un contingent de cartes du club soit disponible. Veuillez néanmoins noter que pendant la basse saison, des maintenances techniques ponctuels peuvent être planifiées. Celles-ci seront bien évidemment indiquées au préalable sur notre serveur Discord et notre site web.
Ich habe eine Fehlermeldung während des Kaufprozesses erhalten. Was kann ich tun?
Si vous avez reçu un message d’erreur pendant le processus d’achat, veuillez nous contacter par e-mail à l’adresse [email protected].
Une description de l’erreur et quelques captures d’écran permettront un traitement plus rapide du problème. Notre service client se tient également à disposition sur notre Support Discord.
Was mache ich, wenn sich meine persönlichen Angaben ändern?
S’il devait y avoir des modifications dans vos coordonnées personnelles (par ex. nom de famille, adresse), nous vous prions de nous contacter par e-mail à l’adresse [email protected].
Les pseudos et certaines autres données personnelles peuvent uniquement être modifiées sur notre Support Discord. Veuillez prendre en considération que vous aurez besoin de présenter un justificatif de paiement pour toutes les modifications.
Veuillez nous contacter par e-mail à l’adresse [email protected] si vous avez d’autres questions à ce sujet.
Ich habe keine Bestätigungsmail erhalten. Was muss ich tun?
Si vous n’avez pas reçu de mail de confirmation après la commande, veuillez nous contacter par e-mail à l’adresse [email protected]
Nous restons également à disposition sur notre Support Discord pour toute information complémentaire.
Ich habe noch Gutscheine für VIP+ oder EPM-Club-Premium. Wie kann ich diese einlösen? Kann ich diese auch einlösen, wenn der EPM-Club nicht verfügbar ist?
Les anciens grades VIP+ ou EPM Club Premium ne seront plus proposés à l’avenir. Les grades VIP précédents qui sont encore valides peuvent être utilisés jusqu’à l’expiration de leur période de validité. Ils pourront selon le souhait du détenteur, être convertis vers la nouvelle offre au moyen d’un code de fidélité.
Verlängerung und Reaktivierung
Wie verlängere ich meinen EPM-Club?
Vous pouvez prolonger votre EPM Club en ligne au sein de la boutique en ligne d’EPM avant son expiration. Lors de la prolongation, la nouvelle période de validité s’enchaîne directement après l’ancienne.
Kann ich bei einer Verlängerung frei zwischen EPM-Club Silver und EPM-Club Gold wählen?
Les détenteurs d’un EPM Club Gold ont la garantie de pouvoir effectuer la prolongation avec l’EPM Club Gold ou l’EPM Club Silver quelles que soient les disponibilités à ce moment.
Un passage de l’EPM Club Silver à l’EPM Club Gold est possible uniquement si l’EPM Club Gold est disponible. Si l’EPM Club Gold n’est pas disponible au moment de la prolongation, le passage de la catégorie Silver à Gold ne sera pas possible.
Vous pouvez consulter la disponibilité de l’EPM Club en ligne au sein de la boutique en ligne EPM Online Shop.
Kann ich ein Startdatum für die Verlängerung festlegen?
Il n’est actuellement pas possible de définir une date de début de validité. La période de validité est définie à l’achat du grade et pour une durée d’un an.
Kann ich meinen EPM-Club automatisch verlängern oder reaktivieren?
Vous pouvez prolonger ou réactiver votre EPM Club en ligne.
La prolongation ou la réactivation n’est pas effectuable automatiquement.
Was passiert mit meinen ungenutzten Exklusiv-Vorteilen aus meiner aktuellen oder letzten EPM-Club Gültigkeit?
Les avantages exclusifs non-utilisés de votre EPM Club ne peuvent pas être reportés au sein de la nouvelle période de validité de l’EPM Club.
Les offres exclusives telles que les avant-premières et ouvertures anticipées perdront de fait leur valeur après l’expiration de cette période.
Was passiert, wenn das Kontingent für EPM-Club Silver oder EPM-Club Gold zum Zeitpunkt der Reaktivierung erschöpft ist?
Si le contingent d’EPM Club Silver ou d’EPM Club Gold est épuisé au moment de la réactivation, alors la réactivation ne sera momentanément pas possible.
Vous pouvez néanmoins essayer de réactiver votre grade EPM Club ultérieurement, dès que des contingents seront à nouveau disponibles.
Kann ich ein Startdatum für die Reaktivierung festlegen?
Que ce soit pour l’achat ou la réactivation d’un grade EPM Club, il n’est à ce jour pas possible de définir une date de validité. La période de validité est définie au moment de l’achat du grade pour une durée d’un an.
Während des Verlängerungs- bzw. Reaktivierungsvorgangs habe ich festgestellt, dass mein Name oder mein Minecraft-Nickname nicht korrekt ist. Wie kann ich diese Daten ändern?
Si vous souhaitez modifier votre nom ou votre pseudonyme Minecraft, veuillez ouvrir un ticket sur notre support Discord.
Wir haben unseren EPM-Club verlängert/reaktiviert und der Gültigkeitszeitraum scheint kürzer zu sein als der Vorherige.
Un EPM Club a une durée de validité d’un an.
Si vous avez acheté un EPM Club le 01.04.2022, vous pouvez utiliser toutes les prestations et avantages de votre EPM Club jusqu’au 01.04.2023 inclus.
Vu que 2024 est une année bissextile, la date de début et de fin de validité de votre EPM Club ne sera pas identique à la période de validité précédente. Mais même lors des années bissextiles, vous pourrez profiter pendant 366 jours de l’univers grandiose d’EPM Resort.
Kann ich meinen EPM-Club bei der Verlängerung bzw. Reaktivierung auf eine andere Person übertragen, sodass jemand anderes meinen EPM-Club nutzen kann?
L’EPM Club est un produit strictement personnel et nominatif, et non-transmissible de fait.
S’il devait y avoir un changement de nom, ou si vous veniez à remarquer une faute de frappe dans votre pseudonyme Minecraft, vous pouvez ouvrir un ticket sur notre Support Discord.
Was muss ich tun, wenn ich meinen EPM-Club nicht verlängern oder reaktivieren möchte?
Dans ce cas, vous n’avez pas besoin de faire quoi que ce soit.
Après que la date d’expiration de la validité est passée, votre EPM Club est automatiquement dissocié du compte Minecraft. À partir de ce moment, vous ne pouvez plus prétendre des avantages exclusifs de l’EPM Club.
Les avantages non-utilisés de la période de validité actuelle expirent en même temps que la validité de votre EPM Club.
Frühzeitiger Eintritt „EPM 2025“
Was ist das Projekt „EPM 2025“?
Anlässlich unseres 10-jährigen Jubiläums werden wir im Jahr 2025 die Eröffnung einer völlig neuen Version der Map feiern. Wir möchten einen noch nie dagewesenen Einblick in unsere neue Kreation gewähren, indem wir EPM-Club Gold Rangern vor der offiziellen Eröffnung für die Öffentlichkeit einen frühen Zugang zur Map gewähren.
Wir möchten Sie darauf hinweisen, dass aufgrund eines automatischen Filtersystems dennoch eine vorherige Anmeldung erforderlich ist, um Zugang zu dieser neuen Version zu erhalten. Eine Benachrichtigung mit genauen Angaben zur Anmeldung wird an EPM-Club Gold-Graduierte auf unserem Discord-Server verschickt.
Weitere Informationen auf: epm-resort.eu/de/club/epm-club, epm-resort.eu/de/club/epm-club-silver, epm-resort.eu/de/club/epm-club-gold